Na clínica e na plataforma da Dra. Clementina Almeida, o nosso compromisso com a criação de uma "base segura" para as famílias estende-se, naturalmente, à proteção rigorosa dos seus dados pessoais.

A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações, em total cumprimento com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais é:

• Nome / Entidade: Clementina Pires de Almeida - Clínica Psicologia Lda

• NIF: 507424026

• Sede: Rua das Antas, 362, 4350-041 Porto

• E-mail de Contacto para Privacidade: geral@draclementinaalmeida.com

2. Que dados pessoais recolhemos?

Para podermos prestar os nossos serviços com a máxima qualidade e segurança, podemos recolher os seguintes dados:

• Dados de Identificação e Contacto: Nome, endereço de e-mail, morada (para envio de livros e produtos físicos), número de telefone.

• Dados de Faturação e Pagamento: NIF, morada de faturação e histórico de compras (livros, produtos digitais, subscrições). Os dados do cartão de crédito não são armazenados por nós, sendo processados de forma segura pelas respetivas entidades parceiras (ex: Stripe, PayPal, SIBS).

• Dados Sensíveis (Clínicos): No contexto do agendamento e realização de consultas de psicologia/desenvolvimento, poderão ser recolhidos dados de saúde ou contexto familiar estritamente necessários para a intervenção clínica, sob apertado sigilo profissional.

3. Para que finalidades utilizamos os seus dados?

Os seus dados são tratados com total transparência e apenas para os seguintes fins:

• Processar, faturar e expedir as suas encomendas de livros e materiais físicos;

• Fornecer e gerir o acesso a produtos digitais e planos de subscrição;

• Agendar e realizar consultas (presenciais ou online), garantindo o acompanhamento adequado;

• Apoio ao cliente e resposta a dúvidas ou solicitações;

• Envio de comunicações, novidades e newsletters (apenas se nos tiver dado o seu consentimento expresso para o efeito).

4. Partilha de Dados com Terceiros

A Dra. Clementina Almeida não vende nem cede os seus dados a terceiros para fins comerciais. Os seus dados apenas poderão ser partilhados com parceiros estritamente necessários para a prestação do serviço, tais como:

• Transportadoras (para entrega de livros e encomendas físicas);

• Plataformas de processamento de pagamentos;

• Serviços de contabilidade (por obrigações legais e fiscais);

• Plataformas de alojamento web e e-mail marketing (que também cumprem os requisitos do RGPD).

5. Por quanto tempo guardamos os seus dados?

Conservamos as suas informações apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas ou para cumprir obrigações legais.

• Dados de faturação são mantidos por 10 anos, por exigência da Autoridade Tributária.

• Dados clínicos (processo de psicologia) são conservados de acordo com as normas da Ordem dos Psicólogos Portugueses e a legislação de saúde em vigor.

6. Como protegemos os seus dados?

Implementamos medidas técnicas e organizativas rigorosas, incluindo certificados de segurança (SSL) no nosso site, bases de dados encriptadas e acesso restrito, para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, alteração ou destruição.

7. Os seus Direitos

Como titular dos dados, a qualquer momento e de forma gratuita, tem o direito de:

• Aceder aos dados que temos sobre si;

• Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos;

• Pedir o apagamento dos seus dados ("direito a ser esquecido"), exceto quando a sua conservação for obrigatória por lei;

• Solicitar a limitação ou oposição ao tratamento;

• Solicitar a portabilidade dos dados;

• Retirar o consentimento (por exemplo, cancelar a subscrição da newsletter) a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar-nos um e-mail para geral@draclementinaalmeida.com

8. Alterações à Política de Privacidade

A Dra. Clementina Almeida reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para a adequar a alterações legislativas ou novos serviços, sendo essas alterações publicadas nesta página.

(Última atualização: Março 2026)